前几天有读者问我,看上Oris青铜表,纠结思考10多天,夜不能寐,但家附近都没店铺,该怎么办?我告诉他,唯一的办法只有去线上的官方旗舰店,而且货已很少,得抓紧。他说所有的犹豫都在于还没机会上手,但作为限量版的表,有时候除了线上也没别的办法。
他最后说豁出去买吧,实在不合适再考虑退货,顶多麻烦点,但总比到处找实体店而不得好些。
其实每天听读者说买表故事,都让我对这个行业有新的理解。就线上卖手表而言,我也从观望开始到支持,从1万以下开始接受三五万的价格。
毕竟市场那么大,有很多超乎我们经验的消费者实实在在存在。
前几天点开京东,惊讶地发现,钟表自营旗舰店又多了一家——宝齐莱居然也加入了。而且据说这是宝齐莱全球范围内第一次入驻电商平台,选在6月1日开幕,看起来也是高端钟表们对今年京东的618有备而来。
应该说是中国市场在互联网这个新环境下的发展,让很多老外不得不调整思路跟进大趋势。宝齐莱全球行政总裁慕瑞 (Sascha Moeri)也说:“中国市场是宝齐莱一个很有竞争力的市场。”所以细想,这也是意料之中。
据兔子了解,这家店是官方合作店铺,也就是说货源有保障不用担心。最让我觉得好奇的其实是,这个合作是由经销商亨吉利促成的。
一直以来,钟表品牌上电商最担心的是冲击线下销售,或者说,传统经销商会对此充满排斥,认为人为带来了竞争。但这次京东和宝齐莱的合作,源于今年巴塞尔前,从双方拜访开始,互相了解,中间就是亨吉利牵线搭桥,从接触到达成一致决定合作也就4个月时间。
经销商也明白,对抗大趋势并不明智,顺势而为,理顺实体和线上店的关系,才是正道。
兔子从京东店看到,目前宝齐莱放出了五大系列的产品,包括马利龙系列、柏拉维系列、爱德玛尔系列、白蒂诗系列和雅丽嘉系列。从最便宜的1万多元起步,到30多万的表,都能看到。
说到宝齐莱这个品牌还是挺有意思的,兔子之前介绍过,因为本身是经销商起家,在瑞士算是地标性建筑了,同时和很多钟表品牌关系密切,比如劳力士等,所以很多消费者出国买表时,都绕不开宝齐莱这个名字。而且作为家族企业,已经有130年的历史。
唯一的问题可能是对于经销商宝齐莱和手表品牌宝齐莱,有那么一丝疑惑。宝齐莱1888年在瑞士琉森诞生,当时是一个钟表珠宝店,直到1919年,正式建立自己的制表厂和品牌,制作了自有品牌的第一块手表,所以就制表来说,也有接近100年的历史了。
其实最近就钟表品牌电商化来看,家族企业或者说非大集团类品牌反而是胆子颇大的那一波。
比如,京东这一两年来,拿下了同样是家族企业的萧邦和亨利慕时,还有Oris,另外,真力时、泰格豪雅、Nomos、美度等品牌旗舰店也都已建立完成。之前,京东还帮爱彼完成了线上店的构建,负责AP的物流,在中高端钟表领域的野心,已经很明显了。
可见刘强东去年带队跑瑞士的那一趟非常有效。
而宝齐莱也对兔子坦言,看到之前有那么多瑞士品牌开始和京东合作,给了他们很大的信心。而且京东有庞大的客户积累和行为消费数据分析,这一点很吸引品牌。
加上正好赶上618这个消费节点,京东也借此拿出6月1日超级秒杀日的成绩单——某钟表品牌2个小时完成月均的1/4销售,当日环比增长达到1300%;另一个中高端品牌则是4小时完成去年双11全天的销售额……
接下来的京东618主战场,宝齐莱也会参加,有兴趣的读者可留意优惠券,先抢为敬。
虽然,从目前的网购成绩来看,2万元以下的手表依然是主力军,但三五万以上的确在增长。
我听过一个真事,某高端品牌80多万的手表就是通过其线上店铺卖掉的,虽然当时在支付环节出了一些小问题,毕竟金额很大,实体店也盛情邀请这位VIP到店购买,但被对方婉拒,他最终解决了问题,在线上完成支付,并且安心坐等手表上门。
这种超出我们最初设想的人,的确存在。
最近也有一位读者告诉我,去北京出差偶然逛进表店,因为时间匆忙,试了一手表后匆匆离开,回家后念念不忘,通过官方线上店铺拔了草。“网购手表最怕的是是否正品,其次就是是否合适,两者都没问题,对我而言,价格也就不成问题。”他说。
这也代表了目前大多数消费者的想法。京东通过官方合作方式逐渐打消大家对于以往货源的担忧,我认为这是非常有必要的,也是对双方的保护。
我一直鼓励大家买表要进店尝试,有实体店的条件充分利用。但如果实在有地域限制,个人觉得线上店的作用在于:
1,浏览产品,熟悉品牌;
2,给选择困难症的人回家二次思考的机会;
3,有不少品牌有7天无条件退货的条款,相当于给了一个试戴的机会。
之前还有品牌的人私下和兔子说,他们甚至想提供当面送货试戴的服务,虽然成本很高,但也表达了对于线上购物体验的重视吧。
线上线下互补才是健康的关系,毕竟对于庞大的市场而言,谁都没办法用一种购物模式框定消费者,有差异才是有趣的市场。
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