花6952元买了一块瑞士梅花表，戴几个月后表链褪色，商场开始称可换整个表链，后来改口换褪色的表扣。今天，商场称，须将手表拿到质监部门检测，看手表是否为质量问题再做处理。

　　5月16日，在黄河四路渤海七路附近的一家超市，市民杨女士花6952元买了一块瑞士梅花表，“买了也就两个月，表链就开始褪色，后来越来越严重。”今天下午，在该超市瑞士梅花表专柜前，杨女士说，10月8日她已经来过一次。杨女士希望给她退货，或者换一块新表，但是商场只同意给换表链，杨女士没有同意。在说明情况后，杨女士把手表以及《钟表保修证》等物件都留给了专柜，该超市负责人称会在10月11日给她答复。

　　“10月11日下午，他们没有给我打电话，我打过去询问情况，他们说手表已经送到济南维修了，可是他们并没有征求我的意见，怎么能随便把我的东西送到别的地方呢？”杨女士说。

　　记者看到，杨女士所买的手表表链是金黄色的，表链上有两处褪色的地方。该超市女装商场的马主管说，表链是镀金的。“今天他们告诉我，连表链也不能全换了，只能换有磨损的部分。”杨女士说，在她今天拿到的《钟表保修证》下面还多了一行字:“外观件不保修……电池只保壹年”。这行字是手写的，上方还有一个方形盖章，写着“商品已验 无质量问题 不予退换”。

　　“我们是答应在10月11日给杨女士答复，但没有说是在上午、下午还是晚上。开始我们承诺给她换整个表链是我们商场要给换的，今天我们给北京的厂家打电话，厂家只答应换褪色的部分，我们也没有办法。”该超市商场营运部的王主管说，夏季容易出汗，手表容易出现磨损。“《钟表保修证》那行字在杨女士买手表的时候就有了，不是后来添上的。”马主管解释。

　　杨女士还称，在买手表的时候，销售人员曾保证表链不会褪色她才买的，但现在银座方面又称表链是配带的，和表芯并不是一体的。马主管表示，销售人员有没有说过这样的话还要落实一下，除了手表机芯以外的部分，商场不给保修。

　　马主管最后表示，超市可以拿着杨女士的手表去质监部门检测，如果是质量问题，检测费用由超市方面出，如果不是质量问题，费用由杨女士一方出，根据检测结果再做处理。王主管也说，如果真是质量问题，不管是退货或者换一块手表都可以接受。但是杨女士并没有同意这一解决方案，认为这通过肉眼就可以看出来。

　　截至18:00记者离开，双方还没有达成一致。