记得前阵子，兔子写汉米尔顿今年新品探险系列镂空腕表（《蜘蛛侠：英雄归来》中钢铁侠佩戴的同款）时，差不多同时有5位读者来咨询购买意见，他们的方式居然非常一致：随手发来一张京东购买链接的截图。

这个看似微小的行为却让我看到变化——因为哪怕在去年，大家更多咨询的是“在京东买瑞士手表放心吗”。

巧的是前几天，一位读者甚至发来真力时的网购截图顺带咨询（直言想考虑直接下单，因为所在地没有实体店），作为单价2万+以上的品牌代表，这更让我相信，网购时代，一年足以颠覆观念，也足以建立信心改变格局。

95后为代表的年轻人更爱网购手表

先和大家分享一个数据——今年京东618钟表品类的战报。相对快消品，手表是复购率相对低的门类，但今年618当天成交额同比增长49%。其中，当天破千万销售额的品牌有4个，破百万的品牌17个。

很多只在实体店买手表的读者看到这个数据可能觉得惊人。但兔子不止一次听到读者的感慨：“兔姐你真是难以想象我们买奢侈品的艰辛，家周围几百公里都没有实体店，我们不得不依赖电商。”

上周末兔子在上海参加京东钟表之夜，在这个钟表业大佬云集的场合，我拿到不少一手资料。

现场的手表陈列被分为4个区域：时尚区、智能区、高奢区和经典区

其中最吸引人的是京东用了4个词概括未来的消费者：中产崛起、渠道下沉、95后和品牌集中。并且用从“人、货、场”三个维度来判断未来的趋势。

“在大数据时代，明确消费者是谁比卖什么、怎么卖更重要。”京东零售集团时尚居家平台事业群钟表业务部总经理陈婉特别提到，仅2019年上半年，95后消费人群在京东平台占比已经达到四分之一，逐渐成为主力消费军。”

比如兔子从瑞士手表品牌Oris豪利时了解到一个细节：Oris的潜水表在全球大约占品牌5成的销售，而中国也是这几年逐渐上涨起来。但Oris在京东，潜水表的占比高达62%，超过全球比例。

这是Oris今年非常有名的海洋保护三叉戟套装，都是潜水表

这一点就得益于年轻消费者的选择。

至于渠道下沉更容易理解，京东大数据显示，四到六线城市渗透率高于一到三线城市。原因很简单，这些还未被实体店覆盖的地区有更强的发展潜力和渴望，也是未来的增长热门地区。

从对手到抱团，线上线下合谋

分享一个真实故事，有读者一年多前在京东买了一块瑞士表，不到2万元，几个月前发现问题便寻找维修点，直到在上海某繁华商业区找到一家店铺，对方报价7000元，还纠缠许久，最终读者被吓跑了（据兔子了解就是莆田系维修店）。

不甘心下他求助京东售后，没想到随后享受了上门取表、免费维修并且送表回家的全套服务。

“我当时有点惊讶，因为严格来说，这块表已超过京东的保修期。”他说后来才了解到，原来今年有部分品牌已延长保修期到2年。

天梭、阿玛尼、飞亚达、CK、欧米茄、斯沃琪等超过20个钟表品牌已升级为2年质保，真力时等3年质保，另外部分产品随心换的保险服务，已由去年的180天升级至365天。

当然大家更关心的是，京东售后团队是否靠谱，与品牌官方售后有何不同。

这就要和新宇集团（钟表业最重要的经销商之一）的合作说起。

去年10月23日，京东宣布与新宇集团达成 “无界零售”战略合作，把双方线上线下渠道、品牌和服务优势打通。今年1月在日内瓦钟表展期间京东集团宣布战略投资新宇集团。

最明显的合作体现在品牌上，在新宇集团的支持下，京东今年和天梭、汉米尔顿、雷达等6大品牌达成了授权合作，也就是说，未来大家在这6个品牌的京东官方授权店，买到的都是官方渠道正品。

雷达最近比较火热的库克船长（左一）也是京东主打款之一

其次就是售后服务。新宇全国80个售后维修网点都会对京东消费者开放。当然大家会问，为什么不选品牌官方售后？实际上，品牌官方售后大多位于北京上海广州等地，对很多三四线城市消费者来说，亲自跑一趟未必最便利，因此经销商售后点也是必要的补充。而京东的物流能力能让大家享受到足不出户的便利。

新宇钟表集团董事局主席张瑜平出现在京东钟表之夜

兔子记得线上店铺刚兴起的一两年，品牌网店与经销商实体店甚至有水火不容的趋势，大家打着价格战，视对方为对手。但今天看来，双方显然明白携手合作才是正道。

比如新宇和京东已初步打通近20家线下门店参与无界零售，拿新宇钟表集团董事会主席张瑜平的话来说，这就是解决消费者痛点：“线上客人可以享受试戴，线下客人可以享受送货上门。”

甚至我们还能拿平台优惠券跑到实体店抵扣消费，对立完全变成了融合。

我们总是习惯从对手口中夺食，但很多时候把蛋糕做大，才是更大的格局。

为什么我们越来越敢于网购贵价表

兔子从京东的数据看到，消费者关注的时尚热度指数前三的品牌是卡西欧、DW和阿玛尼。便宜自然适合网购，无需多言。但这个数据或许更有价值——从今年上半年看，京东平台的中高端腕表销售同比增速达到34%，两万元以上腕表的产品，同比增速达到62%。

萧邦也是最早与京东官方合作的奢侈品之一

去年我问过大家什么价位的手表你们愿意网购，当时大部分读者回答2万元内，其实更多的是默默认为1万元内。一旦超过这个价格，顾虑随之而来——是否正品、是否合适、是否有更多服务。

其实这三个问题一直存在，只是当你花的钱越多，渴求的回报就越大，更不想冒风险。

亨利慕时现场陈列了冒险者VANTABLACK概念腕表

但随着电商平台走向正规军，我们对正品的信任度提升，其次是有一批消费者逐渐成熟，很多人是二次以上购表，对实物上手效果更容易判断。第三，互联网传播加强了爆款效应，我们也习惯第一时间找平台抢热门款——因为它有时比全国一家家门店找款更快速精准。

兔子一再建议大家信任品牌官方授权的网店，它比代购更容易把握。毕竟有承担责任的人或部门存在，我们就不必过于担心购买后的风险——这就是保障，也是购物的体验之一。

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