【视频】腕表售后服务体验:故障免费修还给送茶歇?!

这是一期腕表送修的Vlog,因为老任的宝珀极光绿坏了,所以由我这个工具人替他去店里送修,那么正好做一期节目,也给大家做个参考。

本期节目视频版:

本期节目文字版:

这枚宝珀极光绿的表冠锁止机构和上链、调节日历功能都出现了问题。老任平时戴这枚极光绿比较少,因为是陶瓷材质的表壳,磕碰的话容易碎裂,后续维修成本会比较高,所以他戴的也很爱惜。外观我也看了,没有磕碰的痕迹,我觉得问题出在腕表本身,因为腕表还在保修期内,所以直接送去官方售后检测,看看到底是什么问题,另外看下需不需要收费。

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在这里我也和大家分享几个送修前的注意事项:正常情况下高档腕表如果出现问题,我的建议是先去当地的售后服务中心,让他们进行检测报价再维修。而在送修前你也应该对自己的腕表做好相关的记录。
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第一,表壳表带的外观状态,如果是刚买不久或者平时佩戴腕表比较爱惜的话,那么送修前可以自己拍照记录,把已有的划痕和磕碰拍照留存,当腕表维修好之后你也可以做个比对。

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第二,如果有背透,在送修前也最好把机芯部分用微距拍照留存,因为机械腕表出现问题,肯定也是要开盖检查的,万一在维修过程中,维修师不小心把机芯甲板划伤,你也可以及时和售后反映。

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这次我们送修的地方是在新天地的宝珀店铺,店铺的二楼是他们的维修接待和休息区,接待的店员服务态度也是让我满意,在反映了手表的问题后,店员告知我需要等待40分钟的时间,期间可以在他们的休息区喝杯饮料小歇一下。

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那么经过维修师的检测后,发现手表的问题出在表冠上,里面的齿轮滑脱了,这也属于保修范围内。维修时间上通常情况下2周就可以取表,但因为修好之后需要做个走时的校对,最关键的是防水部分,更换防水圈,还有防水压力的检测,慢的话可能就需要等待1个月的时间。我也询问了店员像这样表冠损坏一般是怎么造成的,店员给到的建议就是,表冠带有锁止机构的话,通常只要拧到底就好,不要过度地再去拧紧,也是没有必要的。

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经过两个礼拜的等待,腕表我已经拿回来了,那么大家最关心的就是,这枚腕表修以后,到底该如何去检查。第一,就是它的表壳,你要对比一下送修之前的照片,有没有明显的划痕产生。第二,就是检查一下它的机芯,因为这枚腕表只是进行了一个表冠的更换,所以说它的机芯,我看下来是没有任何损伤的。还有就是它的表盘和机芯里,有没有灰尘,毛发之类的东西。第三,检查一下你送修时的问题有没有解决。

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不得不说高档腕表品牌,你除了要感受品牌带来的光环之外,它的售后服务也是相当重要的。整个维修过程我感觉是非常舒服的,就从一个小细节来看,进店以后明明只有两层楼,明明有楼梯,他们还是把我邀请到了电梯门前,坐电梯上了二楼,这一点就非常的有仪式感。

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至于维修时间的话,工作人员会留有一定的余量,比如说这次跟我说一个月,但实际上两个礼拜就修好了,虽然说整个服务的体验非常的棒,但是建议大家用表的时候还是要小心一点,不然的话经常送修开盖、抛光对表本身是不好的。当然整枚腕表的检查过程,最好还是在店里现场完成,不然离柜的话就讲不清楚了。

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相关表款
宝珀五十噚系列5200-0153-B52A(极光绿)
宝珀五十噚系列5200-0153-B52A(极光绿)
  • 格:¥147500
  • 列:五十噚
  • 型:自动机械
  • 号:F385
  • 径:43.60mm
  • 质:黑色陶瓷详情 >

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最新评论
王阿大
王阿大
宝珀质量真心就那样,我上次进灰,也去的这家,非说我人为的,你大爷,我新表没事拆着玩啊
2023-06-12 22:39
云中盘客
云中盘客
请问大锤,宝珀这款手表的计时复位按钮,是不按上去不像计时按钮那样手感清脆,复位按钮软绵绵的
2022-12-26 09:52
不怕氪石的超人
不怕氪石的超人
极光绿好好看
2022-12-17 13:03
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