经常在专柜买劳力士的朋友肯定知道,热门款需要搭售。
想要一只金迪,通常需要同时买下几只其他品牌。而这些搭售的腕表,正常的逻辑,要么是自留,要么是转售。
但是,有没有人想过,等热门款到手后再把这些搭售的腕表退还给专柜。
张三,哈尔滨某家劳力士经销商的VIP,双方有着长期的合作关系。春节前,他和销售谈妥了一只绿金迪,条件是搭售另一个品牌的两块高价款。
按照常规流程,谈妥后,你可以一次性付清全款,也可以先支付搭售款再支付绿金迪。然而,张三这一次却只支付了绿金迪的零售价。
一般情况下,在收到客人只有绿金迪的转账后,如果搭售款的总价和绿金迪的价格差不多,销售往往会回复收到某某品牌表的款项,如果两者的价格有偏差,销售则会回复金额有出入,多退少补。
但因为张三是老客户,所以销售并没有多想。
结果,转完账后的张三直接给销售上了一课。
他以钱款已打为由到店要求提表。“绿金迪的钱我已经打过去了,你们也收了,我来拿表,另外那两块我不要了”。
店里肯定不会同意。
于是,张三委托律师给北京劳服发律师函,投诉这家门店在进行搭售行为,与此同时,又去了门店所在地的工商举报。
说来也是巧,张三投诉的时间正好是赶上哈尔滨火爆网络的时候,或许是出于维护城市形象的考虑,工商出面做了和事佬,“既然人家钱都给了,东西就给人家吧”,门店因此有了同意给绿金迪的苗头,在工商的撮合下约了张三见面和谈。
本来事情到这里,张三只要见好就收便能成为最大的赢家。一块绿金迪白赚三十万。
可不知道怎么回事,和谈当天,张三全程低头玩手机一句话没说,他带来的律师却提出:“我们可以很大度的不要这只绿金迪,但需要将之前在这家门店搭售了的还在手没有售出的腕表全部退掉,否则不接受调解。”
惊为天人啊卧槽。
不只是门店,工商都被干傻了,摇头表示自己无能为力,建议张三去找其他部门。和谈自然也是不欢而散,事情回到了僵持的状态。
张三想着给门店时间去考虑退款之前的所有搭售款。门店坚持不同意,并且也不愿意再给绿金迪,想着反正你绿金迪的货款已经打了,钱在我账面上,你爱放多久放多久。
大概又僵持了十几天,张三见事情没有任何转机,无奈之下找到门店要回了绿金迪的货款。
事实上,这并不是张三第一次这么干。
以前他在南京的一个商场也有过类似的操作。不是劳力士,是另外一家品牌。先套取销售搭售的聊天记录,再用聊天记录要求销售退款曾经搭售的所有腕表。
然后?然后他被品牌方起诉敲诈勒索。
无独有偶。南方的某座城市前不久也上演了出要求退还劳力士搭售款的戏码。
只不过,这次的主人公不是张三,是王某,据传是武汉达翡表店。
王某提了总计60万左右的腕表到店要求退款,给出的理由是表款有问题。但很有趣的是,这些表都还是全新未使用的状态,戴都没戴过,怎么就知道有问题了呢。
其实就是因为亏钱了。王某要求退款的有两个品牌,其中的A品牌,当时的成本折算下来差不多是零售价的5折,但随着劳力士行情的不断下跌,A的行情也是一跌再跌,5折出都是亏本,更何况5折很难出。
门店给出了个解决方案,让王某去找第二轻工业协会出具一份该表有问题需要退换的报告。协会是存在的,报告理论上协会也是可以出的,唯一的问题在于:现在出具这份报告需要消费者和品牌方同时到场。
权衡之下,王某决定给A品牌发邮件。在邮件中,王某声称自己当初之所以会购买,并非是因为喜欢,而是因为被捆绑销售。结果,品牌方查了查消费记录,发现王某在两年时间里消费了近一千万。
这就很尴尬了。
说是说不喜欢,买却买了近千万。
眼见投诉不成,王某又玩出了个新招。
门店报警后的第二天,一行几个人到店里静坐,算是无声的抗议,想借此逼迫门店妥协。
谁曾想,门店选择了硬钢。店家表示:只要不影响正常营业,坐就坐呗,反正平常也有客人逛累了会进来坐会休息会。相比之下,王某这行人还自带了干粮,不需要我们提供水。
更精彩的是。
江湖传闻,张三和王某是合作伙伴,一个人负责开拓北方市场,一个人负责开拓南方市场。
那么,问题来了,有没有人曾经成功退款?
是有的。在苏州的一家香港经销商。这件事情当时在圈子里面很火,张三之所以会去退多少也是受了它的影响。
但是,那个表商之所以能在苏州的这家香港经销商成功退款,虽然是只退了部分,最主要是因为经销商高层牵扯其中。
论坛之前也有销售爆料,高层把热门款扣下不让销售卖,直接出给表商大家分钱。有把柄在别人手上,表商来要求退款的时候,为了稳住自己的位置不让事情闹大,当然只能选择退款,反正牺牲的也只是公司利益。
不然你以为大学没毕业的乔布斯是富豪,所以没读完大学的都能成为富豪?
至于王某为什么在看到张三失败了后依旧会选择去退款。
原因很简单。
一方面,在王某看来,有苏州的成功案例在,你张三退不掉是你能力问题。
另一方面,退不成功没有损失,但万一退成功了,将会是一笔巨大的额外收入。A品牌四十万的表按照现在行情20万售卖只是保本,还没算持有成本等,如果能成功退掉,拿回零售价的40万,不就等于盈利20万。
最后,我想说的是,随着经济下行生意越来越难做,钟表市场的牛鬼蛇神会越来越多,也一定会冒出更多类似退搭售款这种以往根本不会想到的事情。
你曾经认识的讲原则有信誉的朋友,可能会突然变得没有道德底线。
你曾经认为无论如何都不会这样的事情,可能会变成未来的常态。
请务必凡事多一分小心