[腕表之家 人物专访] 誉一及喜运佳钟表一向重视顾客的优质体验，以「寻找独特个人品味」(Find your uniqueness) 为客户服务理念，因此特别于店中设立尊贵客户服务区，供客人舒适地欣赏手表；并提供专业手表配搭等服务，让顾客充份享受挑选心仪钟表的时光。

      此次腕表之家有幸采访到喜运佳钟表集团主席蔡加赞先生，听蔡先生来谈一谈他对钟表行业的一些看法。

腕表之家：喜运佳钟表集团旗下包括两大零售品牌，喜运佳和誉一，这两个零售品牌有没有什么区别，侧重面有没有不同？

蔡加赞先生：喜运佳及誉一钟表都是喜运佳钟表集团成员之一，两者都重视专业贴心服务，为顾客提供世界各地优质腕表。

喜运佳钟表一向重视顾客的优质体验 ， 以「信任」(Trust)、「创新」 (Innovation) 及 「卓越独家服务体验」 (Exclusive) (T.I.E.) 三种创新经营原则，为顾客提供最杰出、专门及优质的购物环境和最齐全的手表选择。

而誉一钟表则贯彻「唯一‧独特」的概念设计，为顾客提供创意十足及优越独家的购物体验，为顾客建议最适合的腕表，服务既个人化又贴心，务求顾客可尽享优越购物体验，亦可找到真正属于自己的独特腕表。

腕表之家：众所周知旭日国际集团是做玩具生产和地产业务，自2010年集团全面收购喜运佳钟表集团后，首次涉足零售业您觉得最困难的是什么？

蔡加赞先生：首次投资零售业务，是集团发展的其中一个重要里程碑。因为做零售除了货品，还有销售人员、地点及推广等元素，每一环都紧紧相扣，所以做决定前要考虑得更全面。而且零售最受市场经济及气氛影响，所以在营运、推广以至各方面都必须灵活应变，才可应付瞬息万变的市场。

腕表之家：服务在零售业中是重要的一环，在这方面喜运佳钟表集团是如何做的呢？

蔡加赞先生：在钟表零售业中，除了完善的售后服务外，待客销售时所提供的专业服务亦同样重要。

集团专注人材培训及发展，为营运及销售制定流程及指引，统一服务标准，再为前线人员安排定期培训，以确保各分店都能清楚掌握重点，为顾客提供高质素服务。

团队了解品牌历史、产品知识，就是做到专业服务的基础。市场趋势、培养敏锐的市场触觉、以客为本的企业精神及礼貌态度，做到聆听客户所需，提供卓越称心的服务。

腕表之家：听说您本身也是一名钟表收藏家，哪些是你最喜欢的收藏品？

蔡加赞先生：Audemars Piguet (爱彼) 皇家橡树系列，永远在我心目中占一重要席位，而且在我收藏品里面亦占有一定数量。最近品牌的皇家橡树GMT 陀飞轮概念腕表，其白色的设计就是美的定义。

Roger Dubuis (罗杰杜彼) Hommage 系列亦同样令人陶醉，我有幸得到罗杰杜彼先生特别设计订造全球只有一枚的三问功能陀飞轮腕表。

腕表之家：最后为初级入门者推荐款腕表吧？列举三枚。

蔡加赞先生：我对腕表及汽车情有独钟，所以今次介绍3款与汽车有关的运动型腕表。

Montblanc Timewalker Urban Speed Chronograph（万宝龙时光行者计时腕表）

万宝龙于2015SIHH 发表充满运动风格的计时秒表，钢壳陶瓷表圈黑表面红色外环及计时指针，可同时搭配品牌最新推出的e-Strap 智慧表带，连接智能电话可播放音乐及处理电邮、日程、社交媒体等，可说是腕表品牌一大突破。

Tag Heuer Formula 1 - David Guetta（泰格豪雅一级方程式特别版腕表 - David Guetta）

腕表设计灵感来自60年代为Heuer军队所开发的腕表，是次与当代音乐型人David Guetta重新变奏，腕表设计以旅行为核心，因此具有世界时间、第二时区功能及「日/夜」显示，配上黑色插针式表扣别具型格。黑色碳化钛涂层表壳搭载 Twin-Tim自动上炼机芯，防水200米。

Baume & Mercier Capeland Shelby Cobra （名士Capeland Shelby Cobra计时秒表）

名士Capeland Shelby Cobra 特别版腕表，概念源自经典赛车品牌Shelby Cobra，纪念Shelby Cobra赢得FIA International Championship 的50周年重要时刻。表面直径44毫米，配以精钢表壳搭载自动上链机芯，并特别将计时盘以白色呈现，更以Shelby Cobra著名的「眼镜蛇」标志作为秒针，使整体设计更抢眼，充满赛车风格，限量1,965只。