名表失窃、意外受损？爱彼全新免费保障服务，买表从此没有后顾之忧|爱彼

[腕表之家行业杂谈]无论是在今年的日内瓦钟表与奇迹表展上钟表品牌的齐齐亮相，还是从各大集团所公布的财报数据来看，2023年的钟表行业呈现出逐渐回暖的势态，在众多品牌中，爱彼（Audemars Piguet）凭借强有力的产品性能和创新性的材质选择，成为其中当之无愧的佼佼者。

但我们今天先不聊爱彼的产品，来讲讲品牌最近发布的一项全新的客户服务--AP Coverage Service免费保障服务。很多人对于这项服务的推出并没有什么概念，但放眼整个行业的客户服务及售后领域，甚至是整个奢侈品行业的服务领域，“AP Coverage Service免费保障服务”这项服务的推出都有着开创性的意义。

AP Coverage Service免费保障服务极具行业开创性意义

爱彼现在为品牌用户所提供的“AP全球售后保修服务”，就包含有10项完整的工序，包含登记识别和诊断、拆解和预洗、组件的更换和调整、清洗、组装和上油润滑、走时校准、打磨服务、装壳质检等，这些维修效果及零件均享有两年的保修服务，并且在全球的网络授权服务中心均有效，也就是说，无论您是在全球各地的哪一家爱彼精品店铺购买的腕表，在保修期内，走进品牌的服务中心，都会有人为您专门处理腕表所出现的售后问题。

何为AP Coverage Service免费保障服务？

在已经具备的售后服务基础之上，爱彼为于2022年及2023年在品牌精品店、AP House或授权经销商购买的爱彼腕表，提供全球范围内的AP Coverage Service免费保障服务。这项服务的内容主要是针对腕表失窃、部分和全部功能性受损的方面提供了更加完善的保障。爱彼会酌情针对符合条件的腕表给予免费维修、更换或退款安排。

首先是针对腕表失窃的保障服务。随着近年来“炒表”热潮的兴起，许多人看到了高级腕表作为投资品的巨大潜力，走私腕表、贩卖二手高级钟表，这在行业内屡见不鲜。我们也能时常看到有关于此类案件的新闻。这让有些消费者在购买高级腕表时心里不禁泛起了嘀咕，买名贵腕表可能要被犯罪份子盯上，不得已而选择了消费降级。

二手腕表中失窃腕表的占比并不低，但现在对这一现象行业内很难进行有效的管理和规避。在这样的社会现象和行业环境中，爱彼推出了为品牌被盗的腕表提供的保障服务。给用户增加了一道“安全阀”，这有点类似于苹果手机丢失，可以开启的“查找”功能，即便有一天您的爱彼腕表不幸丢失，在发送电子邮件至专门的区域服务邮箱申请处理之后，附上警方报案细节证明等信息，爱彼会在核实信息后进行对相关失窃腕表记录在册。这枚丢失的腕表通过正规渠道流向市场的路算是被封死了，销赃之路无从开展，也能有效的减少名贵腕表失窃的现象，无论是对行业还是消费者也好，是非常有意义且有效的一项保障服务。

随着各大集团和品牌对于失窃腕表、二手市场的重视，我们相信名贵腕表失窃、二手市场鱼龙混杂的现象会得到有效的缓解。

其次，关于腕表功能性受损的保修服务。这一点相信也是许多表友所十分关注的。在腕表之家论坛中，不乏有腕表出现各式各样的问题，在售后环节没有得到品牌重视和很好的处理，而引发的纠纷。爱彼已经推出的服务保障基础上，为消费者提供了更加完备的保修服务。那么，在什么情况下，可以享有这项保修服务呢？

1、在佩戴过程中因事故造成的机芯、表壳或链带（陶瓷或金属材质）在内的部分或全部功能性受损；这里说到的情况首先要排除佩戴时自然磨损、因空气湿度或者温差影响而造成的腕表损坏问题。标注一下重点，意外、事故的情况下所产生的腕表受损，是可以在购买后的两年之内受AP Coverage Service 免费保障服务保障。陶瓷材质、金属材质，这些极易因为外力受损的材质腕表，也在保修的范围内哦。

2、另外，AP Coverage Service免费保障服务不涵盖正常因佩戴造成的自然磨损、影响美观的外表损坏、因空气湿度或温差影响造成的损坏、AP全球售后保修服务已涵盖的损坏、经第三方操作或改装（例如在表圈上镶嵌宝石）的腕表、非陶瓷及金属材质链带（皮革、橡胶、橡胶覆层材质）佩戴受损、故意损坏、腕表由第三方持有时受损、因战争和动乱而受损、与地震、核能、辐射、生化武器有关的损坏、与网络事件有关的损坏、亲友窃取和欺诈行为以及被相关机构没收等情况。