[腕表之家 品牌新闻]对名士而言，一切创新研发的先决考量就是“质量”！其余的自然会水到渠成。一枚腕表除了“看得见”的设计之外，也具备了“无形”但至关重要的特性，以此才能判定该腕表的价值。当然，这些特色显然包括了可靠性及性能，但也不能忽略其所附带的服务、售后维修的能力、品牌的形象及其伦理道德观。这么多的元素——当然还有更多其他的考量与面向，都是名士公司时时刻刻关注的主题。

       要求无懈可击的质量对名士而言是无可置疑的一贯理念，是一切新研发理所当然的先决条件。名士就是秉持着这样的观念来着手进行所有的创作项目。但除此之外还有一个特点：拥有一致的整体性视野。换言之，由同一位总监来监督产品开发、生产制造，以及客户服务。这种纵横连贯的组织方式能够确保腕表质量、其价值及其环境等多重的优越效益。这样才不至于让责任分散，从而确保时计创作的每一个阶段都能够运作得很完善。

充分的预备，以臻至永续

       名士严格规定品牌所制造的腕表及其零件都必须经过一系列的质量测试与控管，但早在这之前的上游准备工作就已经决定了一切。甚至在勾画设计稿的第一笔之前，名士就已经先预想、预见、进行最完备的前置作业，因为这些才是具有决定性的关键。控管质量固然重要，但从一开始便预先面对之后腕表生产、销售及使用上可能遇到的一切限制，这样会更有效率。设计一款腕表时也必须先预想到数年后该时计可能面临的种种状况，一开始就必须考虑到售后维修、零件物流及生产将面对的问题，还有法律方面的考量，让产品及其环境与相关服务能够符合不同国家或地区的各种规定。

绝不松懈的严格要求

       名士表的每个制造阶段都必须经过严格的测试与控管。连腕表中拥有最多组成部件的机芯也一样，名士必须确保其精确可靠的性能。当第一批腕表组装完成后，这些制造系列产品前的试验品将由公司员工先行配戴测试。若有必要，腕表必须再经改善，等臻至完美才能正式启动该腕表的生产作业，一旦开始制造，公司对任何细微反馈都将予以分析，以找出问题并立即改善。而且，这些经验全都详细记录下来，以作为将来研发新产品的指导方针。

       在质量方面，有个统计数字是无法作弊、无庸置疑的证据，那就是还在保修期内就被客户退还的腕表数量。从这方面就可见证名士严格要求质量的良性循环，因为数年来在保修期内退还的名士表回收率不断下降（已经是业界回收率最低之一）。

关注的核心是客户

       对名士而言，品质绝不是浮夸的空话。品牌制造的腕表被送回售后服务中心维修的最常见因素都是因不慎撞坏或受磁性干扰而产生问题，而这都是非制造过程所能控制的外在导因。

       客户向来是名士最为关注的重心。也因此，品牌的一大目标便是能够为客户提供邻近便利的检验及维修中心，迄今，这些中心已遍布在超过100个国家。不过，最精密复杂或小量生产的时计，还有古董表款这类较为独家的产品都是送回名士位于株罗地区的Les Brenets制表工坊，交至最有经验的专业制表师手中进行检验及维修。

       对于品牌20年来所制造的当代表款，名士认为公司有义务保留各表款所需零件的库存。而对于在此之前售出的腕表，名士也会致力协助客户使腕表恢复正常运作，虽然这个过程有时可能需要投入更多时间与金钱。但无论如何，可肯定的是：今日当一个顾客购买了名士表，品牌会在未来的200年都忠实地陪伴着客户的腕表。

超越有形的无形优势