[腕表之家 人物专访]今年，TISSOT天梭表陆续发布了许多颇具吸引力的新品时计，像小美人、PRX、腾智·无界系列腕表等等，新产品的开发和研制始终秉承着天梭表一直以来的创新精神，尤其是全新腾智·无界系列腕表，凭借其强大的实用功能，在如今的数字时代更丰富和方便了我们的生活。腕表之家这次采访到了天梭全球总裁希尔达·杜洛（Sylvain Dolla）先生，我们来听听他对于今年品牌的走向和市场趋势有何看法。

天梭全球总裁希尔达·杜洛（Sylvain Dolla）先生

*根据斯沃琪集团（Swatch Group）的正式声明，希尔达·杜洛（Sylvain Dolla）先生于2020年7月1日起接任天梭全球总裁，并被任命为集团管理会（Extended Group Management）成员，天梭前全球总裁弗朗索瓦•添宝先生（François Thiébaud）被任命为天梭董事会主席。

腕表之家：天梭表在疫情期间的表现如何，目前有何改观？在新的时代背景中，天梭表的新目标、新战略是什么呢？天梭表是否会如其他品牌一样更加着力于电商？天梭表中国最不可替代的价值是什么，您计划如何提升天梭表的品牌力？
杜洛先生：毫无疑问，新冠疫情给全球的腕表品牌都带来了困扰，但这其实并没有对天梭产生太大影响。2020年，我们在欧洲推出腾智·无界系列腕表，并以积极的市场反馈再度证明了“创新，源于传统”的品牌理念。2020年确实并不是突破纪录的一年，但品牌的基本面非常强大。凭借已在中国发布、并将于5月登陆美国市场的腾智·无界系列腕表，我相信2021年品牌将会有更强劲的业绩表现。
数字化转型是品牌当今最重要的支点，天梭将进一步加强在该领域的布局。我们正致力于推进品牌的数字化，主要项目包括电子商务、客户关系管理、保修期的数字化激活、触屏腕表的研发等。值得庆幸的是，我们在6年前就已经精准入局了电商赛道，让每个人都有机会在线上、线下选购品牌的时计佳作；换句话说，疫情只是促进，而非导致了我们的电商发展。
首先，天梭在中国市场拥有强劲的线上线下双渠道结合的营销布局。我们在不同地区的门店和多品牌零售合作伙伴中都建立了强大的影响力。此外，天梭是率先看重电商赛道的瑞士腕表品牌之一，这也是我们在中国领先的电商平台上能够拥有强大影响力的原因。在目前的后疫情时代，中国市场复苏迅速。因此，我们对这片市场始终充满信心，持续深耕细作、精准发力，并已经取得了理想的成绩。
作为一个底蕴深厚的瑞士知名制表品牌，天梭的发展历程有目共睹，而这正满足了中国消费者对于品牌故事的期待。所以，我们会在讲好天梭故事的基础上，进一步以前沿科技研发腕表机芯及部件。天梭腾智·无界系列腕表就是一个很好的案例，这款重磅新品淋漓尽致地诠释了我们的品牌理念"创新，源于传统"。

天梭全球总裁希尔达·杜洛（Sylvain Dolla）先生

腕表之家：对于天梭表来说，中国和其他市场的主要区别是什么？中国市场的优势与劣势分别是什么，这里有没有什么先进经验可以其发到其他市场的策略？
杜洛先生：中国市场环境变化迅速，始终走在时代前沿。例如在电商领域，中国的创意营销比西方领先多年。线下同样如此，在商场里，我们能看到艺术与文化的融合，以及创新技术的加入——无论是虚拟现实（VR）还是增强现实（AR），都在为消费者带来更多的前沿感、体验感和愉悦感。中国市场已经进入了一个快速腾飞的时期，消费者正产生更多元的需求，这启发着天梭对于产品和传播的创新。天梭已拓展中国市场多年，现已拥有较为庞大的零售网络、值得信任的合作伙伴及丰富的市场经验，而中国市场正逐步引领潮流，这一事实有助于天梭在其他地区业务拓展，复制成功案例。
优势：天梭历史悠久，且拥有根深蒂固的优质品牌形象，前卫且多样的产品组合，广泛的线上及线下销售体系，不断完善和健全的消费者沟通平台。
不足：天梭产品类别的多样化使消费者面临广泛选择。因此，品牌正逐步完善产品组织架构，选取个性化产品以满足市场多样化的需求及挑战。
经验：
1.较为强劲的线上线下双销售渠道，促进零售销量大幅增长
2.线上线下整合行销模式
3.中国市场对趋势变化拥有敏锐把握且可以迅速应对

天梭腾智·无界系列腕表

腕表之家：天梭以创新著称，您如何看待创新与传统之间的平衡？现在，Z世代的崛起正在影响市场的偏好，这反映在越来越多的运动型手表和智能手表的发布上。作为新人也是更年轻的天梭全球总裁，您将如何带领这个经验丰富的品牌面对这一趋势？而且，随着INS或TIKTOK成为新兴传播平台，天梭是否会改变公关策略，以这些新的方式与粉丝交谈？
杜洛先生：天梭一直以来都是年轻消费者的理想之选——当他/她们迈向人生中的重要时刻，比如毕业典礼或婚礼，而因此期待购买一枚既有情感价值又能历久弥新的腕表时，天梭的名字便会脱颖而出。可以看出，Z世代的消费者更加看重产品的高品质，而非仅能维持数月或短短几年的产品。这也正是天梭DNA的组成部分，更好地解释了品牌是如何成为关键时刻的首选。
天梭在产品创新方面始终处于前沿地位，品牌凭借腾智·无界系列腕表再次证明了这一点。在过去5年里，我始终致力于此次项目的推进，作为天梭品牌的全球总裁，我将确保与我的专业团队精诚合作，共同创造出多款符合品牌理念——“创新，源于传统”的时计佳作。关于抖音，我们秉承支持态度，但也相信它永远无法取代传统公关战略，它只是我们全球社交媒体规划战略的一部分。

天梭嘉丽系列女士腕表

腕表之家： 小美人、PRX、腾智·无界……天梭不断推出新产品，您能否与我们分享一下，在如此激烈的产品开发步伐背后，天梭的战略是什么？而且，在你看来，成功的手表有哪些特点？天梭也一直在以现代设计重新打造历史表款，如此举动的目的是什么？
杜洛先生：天梭表是全球知名且拥有多类别产品的瑞士制表品牌，这证明了我们在制表过程中的不断突破，从怀表到石英腕表，从机械腕表到触屏腕表。在不同系列的管理方面，为注重每款的精致细节，我们将适当减少其新奇之处。于我而言，一款成功的腕表，在思考和设计上都需赋予热情。每一处细节，如材料选取，都值得思考。天梭表于1853年在瑞士创立，因此历史对品牌来说格外重要，这也是为什么我们所推出的一些复刻系列是从我们的档案中获取灵感，它使我们有机会重新演绎一些曾代表着当时世界各地流行趋势的精彩时计。

腕表之家：比尔·盖茨（Bill Gates）认为天梭腾智系列腕表是世界上最为聪明的手表，它对天梭和斯沃琪集团的重要性是什么？ 您认为未来该产品将实现哪些功能？ 而且，鉴于天梭在触屏腕表领域长达20年的开发经验，您如何看待该领域的潜力，以及天梭的目标是什么？ 您为什么对这个科技驱动的领域如此感兴趣？ 
杜洛先生：作为品牌最具代表性的产品之一，天梭腾智系列腕表于1999年问世，成为瑞士第一款搭载触屏玻璃表镜的腕表。2004年，我们再一次向前迈进，通过与微软建立合作，推出了品牌首款可以传送讯息的腕表——世界联网腕表的先行者之一就此诞生。随后，我们入局太阳能领域，为腾智系列专业版腕表赋予了太阳能充电技术与超过20种使用功能。如今，续航能力更优秀、使用功能更全面的全新腾智·无界系列腕表重磅问世。可以说，天梭腾智系列腕表曾经是，现在是，未来更将是品牌最成功的系列之一。天梭一直以来都希望可以推出一款具有一定互联功能的精致瑞士腕表。我们不想涉足消费电子领域，而是渴望创造出一款经久耐用的腕表，在这一期待之下，天梭腾智·无界系列腕表成功问世，其主要优势在于它可以长时续航多年。
关于天梭腾智·无界系列腕表与其他智能腕表有三个不同点：
首先，天梭腾智·无界系列腕表确实是一枚腕表。当你第一眼看它时，你看到的是一枚有指针的腕表，进而才是一块有显示通知的屏幕。在不与手机连接的情况下，也可独立实现20多项腕表功能及大多数有助于户外运动的实用功能的操作。
其次，是腕表的自主性。由于表盘集成了太阳能电池，腕表可以长时续航，这对任何人来说都是非常新颖的；你不必担心每天需要给腕表充电。
最后，天梭与其他斯沃琪旗下品牌和瑞士电子和微技术中心（CSEM,Swiss Center for Electronics and Microtechnology）合作开发的低功耗系统（SwALPS）使该品牌具备独立性。这也意味着腕表可以严格保管数据，从而确保客户的隐私，不用担心腕表会借机收集个人数据以转售它们。我们的操作系统还与三种主要的手机操作系统兼容：华为手机所搭载的EMUI 11系统的及未来的HarmonyOS（鸿蒙系统）、苹果手机所搭载的IOS系统12及更高版本。我们与华为紧密合作，成为首款与他们的全新操作系统兼容的触屏腕表，我们也很荣幸能与大家共同推出这款触屏腕表。这是一款不断更迭的腕表产品，更多其他功能也将会持续更新。

总结：这次的采访，我们也受益良多，对天梭表有了更新、更深刻的了解，在快速发展的时代，天梭始终与时俱进，把握潮流趋向，不仅仅在产品方面，在销售方式也快速跟进，在如今的互联网时代，不管是线上或者线下，天梭表无疑占据了很大的优势，让越来越多的年轻人能够了解到这个品牌并喜欢上它。