花了4500元在天梭手表专柜买了一块手表，买回来第二天发现手表后盖处有瑕疵，拿去柜台却不予退换，在专柜理论了3个小时也没给满意的处理结果。说起这段购表经历，合肥市民权女士很是郁闷。

4500元的天梭手表后盖有瑕疵

5月2日下午，合肥市民权女士在天梭手表专柜购买了一只天梭手表，价值4500元。

“晚上到家我们像对待宝贝似的，将手表放在盒子里。3日上午拿出来看，发现表盘的底部外观有一个很明显的瑕疵，磨损的非常严重，而且受损的部位棱角已经没有了。”权女士称，自己在购买时也没有用心的检查表的外观是否有瑕疵，这么昂贵的手表没想到还会出现这种问题。

权女士说，3日下午，她来到天梭表专柜准备调换手表。

“专柜营业员却说不排除是我们佩戴过程中导致的磨损，不给退换。他们给出的处理意见是，让我们将手表留下来，让公司进行检测，看是什么原因。”权女士说，她没有同意这种处理结果。

“手表买回来不到24小时都不给处理，再耽误时间就更不可能进行处理了。”权女士称，其在专柜呆了三个小时也没得到满意的答复，随后便离开了天梭手表专柜。

商场介入为消费者退货

今天上午，小编随同权女士来到了购买手表的商场天梭专柜。商场一位负责人秦女士向权女士仔细了解了购表的始末。

秦女士表示，也许是手表出售时在交接的过程中，一方面员工没有细心提醒顾客对表面进行检查，一方面消费者也没有仔细检查表的外观，才导致今天的退换货纠纷。

在这种责任不明确的情况下，商场愿意与品牌公司共同承担这个责任，给权女士全额退款，并赠送一份精美礼品作为补偿。

秦女士代表商场对员工在服务上和商场在管理中做得不到位之处向权女士表示抱歉，并提醒广大消费者在购买手表等精密电子产品时，要仔细检查外观，防止不必要的纠纷出现。