所谓“巨头”，一定是行业里出类拔萃的。除了过硬的产品，强大的服务体系也是重要的组成部分。尤其是像汽车和名表这类花了“大代价”购买的产品，能否体验到尊贵的服务，则是很多消费者所在意的。如果像西安奔驰女车主那样，花了60多万还要坐在引擎盖上维权，那就没什么尊贵的体验可言了。

今年5月份，上汽通用汽车在业内率先推出“质享无忧——小排量动力总成超长质保计划”，8年或16万公里超长质保期限以及新老车主同享、质保期限随车计算等服务，受到广大消费者的一致好评。

今年8月1日，上汽通用汽车“双擎出击”重磅升级两大服务标准，即“第一引擎”动力总成和“第二引擎”车联网的双重升级。第一引擎”动力总成，从原来的小排量动力总成“8年或16万公里超长质保”，升级到所有上汽通用旗下品牌的所有“国六”车型。

为了推动中国汽车行业绿色发展，上汽通用汽车近年来加快推进Smart Propulsion智驱科技，在2019年大规模引入第八代Ecotec 2.0T、1.3T、1.0T发动机。该系列发动机经过465万里程的九大耐久性测试，包括高原、极寒、高热、高湿、高腐蚀等复杂环境，产品可靠性极高。同时整车油耗降低16%以上，实现了车辆性能与油耗的完美平衡。上汽通用超长的质保服务正是体现了“国六”车型卓越的产品品质。

“第二引擎”车联网方面，上汽通用汽车继2018年首推每年24G无捆绑、不限速的OnStar安吉星车联应用流量终身免费服务后，今年将OnStar安吉星4G车联应用终身免费流量大幅扩容至每年100G。旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌均适用，包括新老车主都能享受。

如果说上汽通用此次“双擎出击”彰显了品牌对车主的关怀。那么在腕表界，积家推出的“客户安心服务计划” 则是全方位的提升客户体验。在今年5月份，积家品牌官方宣布，5月15日起全球保修服务将延长至8年。购买积家品牌的腕表以及空气钟，用户只需在积家官网注册即可加入积家Care计划。同时，积家还增加“功能检测”的服务，只需要去店铺，就能快速检测你的腕表。

腕表机芯堪比汽车引擎，能够独立研发、设计、制造的自产机芯代表了腕表品牌的实力。积家在机芯领域有着深厚的技术沉淀，截止目前至少共发明1231枚机芯，获得超过398项注册专利，在制表史上有着举足轻重的地位，是顶级制表业的先驱。

1992年起，积家1000小时测试首先应用于其圆形腕表Master系列中。而时至今日，所有积家生产的每一枚表都需经过最严苛的1000小时品质管理。1000小时测试后，决定一只腕表是否合乎积家的严格质量要求。在长达1000个小时独一无二的测试中，腕表需要经过抗冷、热和不同大气压力的考验，并通过程度不一的冲撞测试，以确保腕表在精准度和防水功能上，都能永保精确可靠。

写在最后

一个能够领导行业的品牌，优质的服务直接关系着用户的体验，更决定着整个品牌的口碑。上汽通用和积家，作为汽车和腕表行业的巨头，都默契地推出8年超长质保政策，实现了为用户创造美好体验的愿景，在树立了服务新标准的同时，也推动未来行业发展。笔者坚信，在上海通用和积家的领创下，未来的汽车和腕表行业服务必将越来越好。（文/华铮）